Conditions Générales de Vente

1. Produits

Les caractéristiques essentielles (nom, saveurs, quantité, prix) sont indiquées sur la fiche produit. Les photos sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.

2. Prix

Les prix s'entendent en euros TTC. Les frais de livraison sont affichés avant validation du paiement.

3. Commande

La commande est définitive après validation du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison et paiement accepté. Un e‑mail de confirmation récapitule votre achat.

4. Paiement

Carte (Stripe) : débit à la confirmation.

Crypto (CoinPayments) : paiement irrévocable après validation réseau.

Les paiements sont sécurisés et chiffrés. PuffShop n'a jamais accès aux numéros complets de carte.

5. Livraison

Voir la page Livraison pour les zones desservies, les transporteurs, les délais et les tarifs. Le suivi est envoyé dès l'expédition.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Pour des raisons d'hygiène, les consommables ouverts ne sont ni repris ni échangés. Les retours doivent être complets et non utilisés.

7. Garanties & conformité

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec le n° de commande et des photos sous 72 h. Après vérification, une solution (remplacement, avoir ou remboursement) sera proposée.

8. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation ou d'un usage non conforme des produits. Vente strictement réservée aux 18+.

9. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité. Vos données sont traitées conformément au RGPD.

10. Droit applicable

Droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité.